Política de privacidad y cookies

Términos y Condiciones de Uso

Este documento establece los Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos en Trae.net.do. Cualquier persona que desee acceder, registrarse y utilizar el sitio, en adelante denominado el "Sitio", debe aceptar y cumplir con estos Términos y Condiciones, así como las políticas que rigen el funcionamiento de Trae.net.do.

Al acceder y utilizar el Sitio, el Usuario se compromete a respetar estos términos y las políticas de privacidad, sin excepciones. De igual forma, el uso del Sitio implica que el Usuario acepta íntegramente las disposiciones legales aplicables en la República Dominicana y en los países donde Trae.net.do tenga presencia.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debe abstenerse de utilizar el Sitio o sus servicios.

1. Definiciones

• Sitio: Es el sitio web de Trae.net.do donde se realizan transacciones y donde se ofrecen los servicios y productos disponibles.
• Usuario: Persona que utiliza los servicios y productos ofrecidos por Trae.net.do a través del Sitio.
• Proveedor: Persona o entidad que ofrece productos o servicios a través de Trae.net.do.
• Servicio al Cliente: Canal a través del cual los Usuarios pueden contactar a Trae.net.do para resolver dudas o realizar consultas. Puede contactarse por teléfono al 1-809-491-1222 o por correo electrónico a info@trae.net.do.

2. Capacidad Legal

Los servicios de Trae.net.do solo están disponibles para personas que tengan la capacidad legal para celebrar contratos y asumir responsabilidades. Las personas menores de edad no podrán hacer uso de los servicios, siendo los padres, tutores o encargados los responsables de las acciones que realicen los menores en el Sitio.

3. Registro y Uso del Sitio

Para convertirse en Usuario de Trae.net.do y acceder a sus productos y servicios, es necesario completar un formulario de registro con datos válidos y actualizados. El Usuario garantiza que toda la información proporcionada es precisa y verídica, y se compromete a mantener los datos personales actualizados.

Trae.net.do se reserva el derecho de solicitar comprobantes adicionales para verificar la autenticidad de la información proporcionada y, en caso de detectar datos falsos o fraudulentos, podrá suspender o cancelar el registro y las compras realizadas, sin que esto genere ningún derecho a indemnización.

Cada Usuario podrá tener una sola cuenta en el Sitio y debe asegurarse de que sus datos de acceso (como la clave secreta) sean confidenciales. Trae.net.do no será responsable por el uso indebido de la cuenta si la clave es compartida o utilizada incorrectamente por el Usuario.

En caso de sospechas de uso fraudulento o malintencionado, Trae.net.do podrá cancelar la cuenta y las transacciones, y proceder legalmente si así lo considera necesario.

4. Confidencialidad y Seguridad

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar a Trae.net.do de inmediato para que se tomen las acciones pertinentes.

Está prohibido compartir, transferir o ceder la clave de acceso a terceros. Trae.net.do no se hace responsable por el uso indebido de las claves.

5. Derecho a Modificar el Registro

Trae.net.do se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin necesidad de justificar la decisión ni generar ningún derecho a indemnización.

4. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

Trae.net.do se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas de forma visible en el Sitio, y entrarán en vigor automáticamente el mismo día de su publicación.

El Usuario tendrá un plazo de 5 (cinco) días posteriores a la publicación de las modificaciones para comunicarse por correo electrónico a info@trae.net.do si no está de acuerdo con los nuevos términos. En caso de no aceptar los cambios, el vínculo contractual se disolverá y el Usuario será inhabilitado para seguir utilizando el Sitio.

Si transcurre el plazo mencionado sin que el Usuario comunique su disconformidad, se entenderá que ha aceptado los nuevos Términos y Condiciones, y el contrato seguirá vigente entre ambas partes.

5. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO DE INTERNET

Cuando se realicen contratos a través del Sitio, Trae.net.do proporcionará información clara y fácilmente accesible sobre los pasos a seguir para formalizar los acuerdos. Además, informará si el documento electrónico que formaliza el acuerdo será archivado y si será accesible al Usuario en el futuro.

El solo hecho de seguir los pasos indicados para realizar una compra en el Sitio implica que el Usuario acepta las condiciones establecidas en este apartado. También se proporcionará al Usuario su dirección de correo electrónico y los medios técnicos disponibles para identificar y corregir errores en el envío o en los datos proporcionados.

6. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO

Trae.net.do ofrece diferentes métodos de pago dependiendo de la forma en que se adquieran los productos o servicios. Los pagos serán procesados a través de Trae.net.do, que actúa como intermediario entre el Usuario y el Proveedor.

Pagos con tarjeta de crédito

Cuando el Usuario decida realizar el pago mediante tarjeta de crédito, el procesamiento de la transacción se llevará a cabo a través de un procesador de pagos autorizado. El Usuario acepta que los términos de este acuerdo son un contrato entre él y Trae.net.do, quien será responsable del manejo de pagos y servicios.

En los casos de pagos con tarjetas bancarias, el Sitio se ajustará a los términos y condiciones de la entidad emisora de la tarjeta. Cualquier inconveniente relacionado con la tarjeta (como fecha de vencimiento, cupo o bloqueos) será gestionado por el banco emisor, no por Trae.net.do.

Compra Local

Para compras realizadas a vendedores locales, el costo del servicio incluirá únicamente el precio de los productos. Si aplica, el cargo por servicio de entrega y otros gastos relacionados se especificarán de forma separada y adicional al precio de los productos.

En el caso de que el Usuario cumpla con los requisitos para recibir entrega gratuita (por ejemplo, un monto mínimo de compra), no se cobrará un costo adicional por la entrega, siempre que no se indique lo contrario.

Métodos de pago disponibles en la República Dominicana

Los métodos de pago disponibles en Trae.net.do para el territorio de la República Dominicana incluyen:

• Tarjeta de crédito
• Pago en efectivo contra entrega
• Créditos de Trae.net.do

El procedimiento de pago debe ser completado según las indicaciones del Sitio antes de confirmar el pedido.

Cancelación de compras

Las solicitudes de compra solo podrán ser canceladas antes de que el pago sea procesado o antes de que el pedido sea adquirido. Para cancelar una compra, el Usuario puede contactar a Trae.net.do a través de su línea de atención al cliente o directamente desde su perfil de usuario, accediendo a sus órdenes y cancelando la solicitud.

6.1. Pagos con tarjeta

Los pagos realizados mediante tarjetas de crédito o débito en el Sitio serán procesados exclusivamente por Trae.net.do. Este será el único responsable de las reclamaciones relacionadas con los pagos a los vendedores.

El titular de la cuenta en Trae.net.do debe ser el propietario de la tarjeta de crédito utilizada para realizar la compra. En caso de utilizar tarjetas de crédito de terceros, se considerará como actividad fraudulenta, y se procederá conforme a la legislación correspondiente.

Trae.net.do se reserva el derecho de solicitar documentos personales, como copias de cédula o pasaporte, para validar la veracidad de las cuentas y transacciones. Toda la información proporcionada será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para la verificación de las compras.

6.2. Créditos

Los pagos mediante Créditos Trae.net.do están disponibles de acuerdo con los Términos y Condiciones establecidos en el Sitio. El Usuario deberá confirmar su pago a través del Servicio al Cliente. Trae.net.do notificará al Usuario una vez el pago haya sido confirmado y procesará la compra una vez la orden haya sido cancelada completamente.

El uso de créditos se rige por lo descrito en el capítulo 7: Créditos.

6.3  Pago contra entrega
El pago contra entrega está permitido en el sitio de acuerdo con los Términos y Condiciones. Para procesar este tipo de pago, se solicitará al Usuario el monto del cambio. Al seleccionar la opción de pago contra entrega, el cliente se compromete a realizar el pago correspondiente en el momento de la entrega.

6.4 Cupones
Los cupones promocionales son válidos únicamente para una dirección de entrega y/o cliente. Los clientes no podrán utilizar más de un cupón por compra en Trae.net.do. Es importante verificar las condiciones específicas de cada cupón.

7.  CRÉDITOS
Trae.net.do otorgará bonificaciones y reembolsos mediante Créditos, los cuales podrán ser adquiridos de las siguientes formas:

7.1 Reembolso
Los Créditos podrán ser acumulados como parte de un reembolso. Los Créditos de Trae.net.do podrán ser utilizados para nuevas compras en el sitio. La aplicación del reembolso seguirá las políticas descritas en el capítulo 12: Reembolsos.
Los Créditos otorgados por Trae.net.do funcionarán como descuento en el momento del pago de cualquier compra. En cada caso, Trae.net.do determinará el monto máximo de Créditos que el Usuario podrá usar en una compra y lo indicará en el sistema antes de iniciar el proceso de pago.
Los Créditos no tienen valor monetario y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo ni utilizados para otros fines distintos a los especificados en estos Términos y Condiciones.

8. PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO
El plazo de validez de una oferta es el que coincida con la fecha de vigencia indicada en la promoción o con el agotamiento de los productos disponibles, lo que ocurra primero. Si no se indica una fecha de finalización, la oferta será válida hasta el agotamiento de existencias.
Los precios de los productos y servicios en el sitio son válidos exclusivamente para este y no son aplicables a otros canales de venta. Los precios se expresan en la moneda correspondiente a cada país, salvo que se indique lo contrario. Los precios corresponden exclusivamente al valor de los productos y no incluyen costos de transporte, manejo, envío ni otros gastos adicionales no especificados.
En caso de error tipográfico en los precios de algún producto, si el precio correcto es más alto que el mostrado en el sitio, Trae.net.do podrá contactar al cliente antes del envío para informarle sobre la corrección del precio o cancelar el pedido y notificarlo, en cuyo caso se procederá según lo indicado en el capítulo 12: Reembolsos.
Los Vendedores podrán modificar cualquier información en el sitio, incluyendo productos, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta que se reciba una aceptación de compra.

9.  PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en el sitio no son necesariamente las mismas que en otros canales de venta de las marcas, a menos que se indique expresamente.
Cuando el sitio ofrezca promociones como "compra uno y recibe otro gratis" o descuentos, el despacho del producto gratuito o con descuento se realizará en el mismo lugar de entrega del producto comprado. Las promociones están sujetas al cumplimiento de las normativas vigentes.

Además de los Términos y Condiciones generales, las promociones de Trae.net.do incluyen condiciones específicas:

1. El uso de cupones de descuento será gratuito.
2. Cuando se ofrezcan cupones, se indicarán el valor del cupón, la compra mínima para usarlo y las fechas de validez.
3. Los cupones son válidos solo para compras realizadas en el sitio.
4. Solo pueden usarlos personas naturales mayores de 18 años que sean Usuarios registrados en Trae.net.do.
5. Los cupones no son válidos para tarjetas de regalo ni ventas corporativas.
6. El monto máximo de compra para el uso del cupón se especificará.
7. Los cupones no se pueden acumular con otras promociones.
8. El bono solo podrá ser usado una vez por cada Usuario.
9. Al usar el cupón, el Usuario acepta los Términos y Condiciones generales y estos específicos.
10. El cupón no tiene valor en efectivo y no podrá ser canjeado por dinero ni utilizado para otros fines.

10.  DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del sitio están sujetos a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio y elegidas por el Usuario. La información de envío es responsabilidad exclusiva del Usuario. Los plazos de entrega se cuentan desde que la orden y el pago han sido validados por Trae.net.do.
Trae.net.do enviará por correo electrónico al Usuario los detalles para el seguimiento del estado del envío en tiempo real. El seguimiento comienza una vez que el pedido es despachado y la confirmación se envía por correo.
Venta Local: El Usuario puede optar por despacho a domicilio en zonas específicas, con un costo adicional de RD$75.00 si la compra es menor a RD$4,000.00, o gratis si la compra supera esa cantidad.
Si el Usuario no está disponible al momento de la entrega, el pedido será cancelado por Trae.net.do.

11.  POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Trae.net.do facilita las devoluciones para asegurar la satisfacción de los Usuarios. Los reclamos deben realizarse en un plazo máximo de 48 horas después de recibir el paquete, notificando el inconveniente a Trae.net.do.
En caso de recibir productos incorrectos, el cliente podrá devolverlos en el momento de la entrega.
Todas las devoluciones deben ser solicitadas directamente por el Usuario que realizó la compra. Para hacerlo, debe enviar una foto del artículo y el comprobante de entrega a info@trae.net.do.
Devoluciones: El Usuario podrá devolver productos defectuosos, vencidos o dañados dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. En este caso, Trae.net.do se hará cargo del costo del artículo de reemplazo.

12.  REEMBOLSOS
Los reembolsos serán procesados de acuerdo con el método de pago original. Trae.net.do podrá realizar el reembolso a través de Créditos o a la Tarjeta de Crédito, según lo acordado con el Usuario.
En el caso de reembolsos a Tarjeta de Crédito, se aplicará una tarifa adicional del 10% por costos operacionales.

13.  REEMPLAZOS
El Usuario podrá solicitar el reemplazo de productos por otros de la misma categoría. La selección del reemplazo queda a discreción de Trae.net.do, pero el cliente puede aceptar o rechazar el producto de reemplazo al momento de la entrega.

14.  CANCELACIONES
El cliente podrá cancelar productos al momento de la entrega si estos no cumplen con los estándares de calidad, están vencidos o son incorrectos. En este caso, se recalculará el monto de la orden y el cliente pagará solo por los productos aceptados. En el caso de pagos con tarjeta de crédito, el cargo será realizado solo después de que el cliente confirme la orden como recibida.

15.  POLÍTICA DE GARANTÍAS
Trae.net.do garantiza la devolución o reemplazo de productos en las siguientes situaciones:
15.1 Artículo incorrecto: Si el producto recibido no es el solicitado, debe notificarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
15.2 Artículo dañado: Si el producto presenta daños visibles, debe notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

16.  VALIDACIÓN DE TARJETA
Algunas tarjetas de crédito requieren validación adicional. El proceso de validación será realizado según las indicaciones del emisor de la tarjeta.

17.  PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El contenido de este sitio, incluidos textos, imágenes, logos y gráficos, es propiedad de Trae.net.do o está licenciado a la empresa por los proveedores. Los Usuarios no podrán extraer ni reutilizar partes del contenido sin el consentimiento expreso de Trae.net.do. Además, las marcas y otros elementos de propiedad intelectual son de propiedad de Trae.net.do o de sus proveedores y no pueden ser utilizados sin autorización.